Para a implantação da CSP foram criados canais de relacionamento sistemáticos e perenes com as comunidades, na área de influência direta da usina, numa relação baseada no respeito, parceria e cidadania. As comunidades beneficiadas contaram com um morador como Agente de Diálogo, responsável por contribuir para essa interação.

A área de atuação direta são as comunidades vizinhas à usina, num raio de até 3 km. No entanto, outras comunidades dos municípios próximos também são atendidas indiretamente pelo Programa.

O Diálogo Social está voltado, em sua fase atual, para fortalecer cada vez mais a relação da companhia com os moradores da região, contribuindo para o processo de empoderamento da sociedade na busca de soluções para os seus desafios.